Política de reembolso

Ágora — Política de Devoluciones y Reembolsos Última actualización: abril 2026

En Ágora queremos que estés satisfecho con cada compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso.

Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones del producto El artículo debe estar en su estado original: sin uso, con empaque y etiquetas intactas. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, modificados o que presenten daños causados por el comprador.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a hola@agorashop.mx con el asunto "Devolución — [número de pedido]"
Incluye el motivo de la devolución y, si es posible, fotos del producto
Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles con las instrucciones de envío

Gastos de devolución

Si el producto llega defectuoso o es incorrecto: Ágora cubre el costo del envío de vuelta
Por cambio de opinión: el costo de envío corre por cuenta del comprador

Reembolso Una vez recibido y revisado el artículo, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Productos no elegibles para devolución

Productos en oferta final o con descuento especial indicado
Artículos de higiene personal o uso íntimo una vez abiertos

Tus derechos como consumidor Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO). Si tienes alguna queja no resuelta, puedes presentarla en profeco.gob.mx.

Contacto hola@agorashop.mx